“信用德州”故事大奖赛来稿——《诚信大于天》

“信用德州”故事大奖赛来稿——《诚信大于天》
诚信大于天  作者:观察者  怎么办?看着窗外的雾霾,王金强的眉头拧成了一个大疙瘩。  一大早,王金强刚在作业桌前坐定,销售部的小张就快快当当地跑进来,说有客户反映公司刚刚投入商场的新产品邻苯二甲醛气味太大,影响正常运用,计划退货,乃至说要到质监局投诉。  王金强是一位退伍武士,自2011年起运营一家消毒制品公司。凭着武士骨子里的闯劲和耐性,再加上对消毒商场的精确掌握,只用了几年时刻,就成为消毒职业里的一匹黑马,消毒产品遍及十多个省市,让业界人士刮目相看。王金强历来对产品质量把控十分严厉,但在企业快速开展的节骨眼上仍是呈现了问题。  “总共3000多件,总价值近一百万,大都现已流入商场……我传闻还有几个客户也打来电话反映气味过大……”小张说。  “你先回去跟客户做好解说作业,一瞬间我找你。”王金强告知小张。  回想这几年一路摸爬滚打,个中艰苦,王金强心里最清楚。为了推出新产品,他数次到北京与科研院所对接,请来业界顶尖专家接连攻关;为了拿下一个区域的商场,他和同伴们继续奔走数月,凭过硬的产品质量和真挚的服务态度赢得了客户的信任……  王金强还想起了“锦州订单”事情。那是2013年10月11日,王金强对这个日子浮光掠影。其时,辽宁锦州客户给公司打来电话称,应当地医院要求需收购一件产品试用,要求三天内(10月14日)到货。销售员立刻给客户供给了三套运送计划:惯例物流、快递、中铁快运。客户以为铁路最稳妥,赞同发中铁快运。为了确保及时到货,业务员立行将产品打包送上了当天开往锦州的最终一趟列车。依照铁路方面的说法,10月13日一早就能到货,但客户去货站却没有接到货。公司业务员得到音讯后,急出了一身大汗,立刻联络中铁客服,这才得知因为中铁作业人员的忽略,把货品给提早卸下了车。这可真要命了!其时跟客户打保票肯定在13日一早到货。  经与中铁客服和谐,假如此刻再装货上车,运到锦州也要到14日下午了,这样就过了许诺期限。怎么办?得知音讯后的王金强抓住时机,立马告知出产部魏司理,从头打包一件货连夜送过去。  经查询,当晚开往锦州的列车,只要一趟19:42的1470/1471次列车(其时锦州还未注册高铁)了,并且现已没有座位。但为了确保准时送达,现已顾不上那么多了。魏司理站了一夜,第二天一早抵达锦州。当客户在车站从魏司理手中拿到货品时,不由竖起了大拇指,说就凭这一点,也必定要和消博士这样诚笃守信的企业协作。公然,后来这家客户成为公司在锦州区域的总代理,撬开了东北区域的广阔商场。  转瞬六个年初过去了,这件看似不起眼的小事却成了促进公司开展的重要事情,它告知一切职工--对企业来讲,诚信比黄金都重要。现在,产品质量出了问题,说到家仍是诚信的问题。  想到这儿,王金强主见已定,他拨通了小张的内线……  第二天一早,公司作业楼前堆满了整箱的邻苯二甲醛,整体职工都盯着自己出产的产品交头接耳。  王金强说:“公司自成立之日起,就立下了守合同、讲诚信的规则。我首要对咱们讲诚信,即便在公司最困难的时分,也没有拖欠咱们一分钱薪酬;咱们更要对客户讲诚信,用质量过硬的产品赢得客户信任,这样才干占领商场。不管公司开展到什么程度,讲诚信的规则不能破。诚信大于天,许诺比金贵。现在,咱们要召回商场上的悉数不合格产品,还要亲手把这些不合格的产品毁掉……”  看着这一箱箱不合格的邻苯二甲醛化为灰烬,王金强松了一口气。而此刻,接连多日的雾霾也不知何时现已散去。  (齐鲁晚报·齐鲁壹点)

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